天猫回应淘宝/支付宝系统崩溃问题:假的,不存在崩溃

  • 时间:
  • 浏览:6
  • 来源:10分赛车娱乐平台-10分赛车下注平台_10分赛车注册平台

IT之家11月12日消息 双11当天0点刚过,有老外表示淘宝退款系统及支付宝系统崩溃了,支付页面打不开,退款界面也是没法,无法退货退款。

对此,天猫专门发布公告表示,意味活动期间流量大,订单数量过大,双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

天猫官方表示,将于2018年11月12日0点刚刚开始英文开放退款改地址的服务,其退款原则如下:

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包收回至买家账户。退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不收回;每段退款时,店铺红包不收回。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即收回减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

以后 有老外发现,11月12日零点零五分淘宝退款界面还是崩溃情形。对此天猫提前大选表示,为继续确保购买体验的顺畅,亲们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施 ,消费者的售后权益不要由此受到任何损害。

以下为天猫官方提前大选淘宝/支付宝崩溃原话:

1、“淘宝退款系统崩溃”、“支付宝系统崩溃”是谣言。系统稳定,是有目共睹的事实。

2、购买、退款以及支付是三个 多全部关联的交易系统。不意味出先三分之一的故障。

3、实际情形是,为继续确保购买体验的顺畅,亲们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施 ,消费者的售后权益不要由此受到任何损害。

4、多说这种。每一年双11后总要有大量的谣言。但双十一没法好也是事实和趋势。

感谢亲们。

天猫双11组委会



2018年11月12日